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Nuestra empresa en el sector turístico: innovación y formación

Nuestra empresa en el sector turístico: innovación y formación

El éxito en la industria turística se basa en la capacidad innovadora. La innovación va a ser el resultado de aplicar investigación y el desarrollo I + D a los procesos productivos. Así la innovación es la variable más importante que afecta a la productividad del sector y por tanto a la competitividad del mismo.

 

Todo ello hace que la innovación sea una combinación de dos factores: Encontrar, producir conocimientos a través de la investigación y la capacidad de absorción de la empresa de nuevas tecnologías y de conocimiento en general. De hecho en toda empresa es fundamental, y más en el sector turístico si queremos ser competitivos, que exista la habilidad para transmitir el desarrollo o los conocimientos de manera eficaz.

 

Así en los últimos años ha habido muchos cambios en el sector turístico con el objetivo de adaptarse a los nuevos tiempos y a las nuevas tecnologías. Adaptarse a ello de manera correcta supondrá una reducción de costes. Así en el sector turístico se han venido produciendo cambios tecnológicos importante en las dos últimas décadas que han ido de menos a más: Desde las redes telefónicas digitales,teleconferencias, CRS, equipamiento cada vez más ecológico, sistemas Yield Management, tarjetas inteligentes… a la adpatación a las nuevas redes sociales como Facebook o Twitter entre otras.

 

 

De este modo las empresas deben de buscar el aprendizaje, principalmente en actividades de I + D, educación y formación para repercutir productivamente en la innovación. Es decir, si mi empresa va a invertir, a hacer porque lo necesita, un esfuerzo tecnológico, necesita al mismo invertir (tanto tiempo como recursos) en acumular información, lo que lleva de manera tácita destinar recursos para que ascienda el nivel de los trabajadores del sector.

 

Yo siempre he venido escuchando que la tecnología y los trabajadores eran incompatibles, que llegaría un día donde no harían falta personal. Todo lo contrario. Las nuevas tecnologías deben de estar apoyadas en personal, de tal manera que el aumento en el uso de estas haga necesario tener empleados que trabajen con ellas y le saquen la máxima productividad.

 

De hecho terminaré con una frase y una opinión, la primera del periodista de el diario El Mundo Ildefonso García que dice: “A la velocidad con que hoy en día discurren las cosas en el mundo de la tecnología, el futuro se convierte en pasado casi sin hacer escala en el presente ”.

 

La segunda es mencionar lo que en su momento señaló, Chris Freeman (profesor de la Universidad de Sussex): que señaló que entre 2010 y 2020 la sociedad habrá absorbido de lleno las nuevas tecnologías que en la actualidad nos asombran.

 

Y recientemente en Canarias un ejemplo relacionado con lo mencionado son las iniciativas llevadas acabo por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI) del Gobierno de Canarias. Os dejo un link para que leais sobre uno de sus últimos talleres.

 

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