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El iPad revoluciona los hoteles

El iPad revoluciona los hoteles

No hay ninguna duda de que los productos de Apple son muy populares en casi todo el mundo. Muchas personas están acostumbradas al uso de nuevas tecnologías como un iPad. Pero a veces el cliente cuando entra en un hotel y ve su habitación se siente como si hubieras ido atrás en el tiempo.
Algunos hoteles ya han introducido productos tecnológicos de diversas maneras en la vida cotidiana del hotel para actualizarse y ofrecer un mejor servicio al cliente con el uso del iPad.

 

El recepcionista está sujeto a la inmovilidad de su ordenador, pero si está equipado con un iPad puede moverse por el hotel y ayudar a los clientes de una manera más accesible. Así clientes pueden ver por ejemplo fotos, el menú del hotel, y la localización de sus restaurantes preferidos. La combinación del uso de la tecnología y del trato personal mejora la relación con los clientes. El suministro de iPads a la recepción reduce no solamente el tiempo para atender los clientes, sino también el tiempo de formación de los nuevos empleados, a causa del intuitiva interfaz del iPad. Este uso no es sólo beneficioso para la recepción y los clientes, sino también para los otros empleados del hotel.

 

 

Además los huéspedes se sientan como en casa cuando pueden usar una tecnología conocida ya que muchas personas poseen productos de Apple y están acostumbradas a manejarlos. El iPad tiene una interfaz gráfica muy sencilla, por lo que jóvenes y adultos son capaces de utilizarlo inmediatamente con poca o ninguna formación.

 

Además los iPads pueden facilitar el acceso a internet de los clientes. El uso de wifi en un hotel es un servicio básico, que está altamente requerido por los clientes. Muchas veces la conexión es muy lenta, no funciona bien o es demasiado complicada su conexión. Con el uso de iPads, los clientes puede tener automáticamente acceso a internet.

 

 

 

En lugar de un documento con información sobre el hotel y cosas importantes, los huéspedes pueden encontrar un iPad en su habitación, que le da bienvenida y recibir información de por ejemplo cuando y donde esta el restaurante para el desayuno y mucho más. Con este sistema sería facilísimo tener actualizada la información en vez de folletos normalmente desactualizados, teniendo que decir a cada cliente que esta información está obsoleta.

 

El iPad puede tener una amplia gama de aplicaciones de software instaladas para el manejo de las instalaciones de la habitación como luces, aire acondicionado, televisión, cortinas y otras.

 

¿Cuándo un hotel puede plantearse el uso de iPads?

  • Cuando quiere mejorar la experiencia de sus huéspedes.
  • Cuando quiere ayudar a los huéspedes de forma rápida y sencilla ahorrando tiempo de personal con la atención al cliente.
  • Cuando piensa en un plan de futuro, ahorrando tiempo y dinero con el cambio de folletos e información.
  • Cuando quiere ser un hotel de alta innovación y modernización, para atraer este segmento de clientela.

 

Aunque a priori se piense que la implantación de iPads en hoteles sea muy costosa, los beneficios son innumerables y a día de hoy sería un complemento que lo diferenciaría claramente de la competencia, que sin lugar a dudas se vería reflejado en el incremento de sus clientes.

©fotos E-Marketing Associates & Hotel Unique

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