¡BIENVENIDO A LA ERA DIGITAL!

¿Necesitas que gestionemos tu negocio?, ¿quieres aumentar tu visibilidad? Visita nuestra agencia y consúltanos tu proyecto. Somos lo suficientemente <<espaciales>> como para poder realizarlo

info@conectatec.com
+34 922 752 950

¿Por qué no reservan en tu web?

¿Por qué no reservan en tu web?

Puede que te resulte alarmante el gran número de viajeros que visita la web oficial de tu hotel antes de formalizar una reserva y luego acude a una OTA para efectuarla. Pero, ¿por qué no reservan en tu web?

Para adentrarnos en el porqué, tienes que considerar factores como quién es tu huésped, las motivaciones que puede tener y cómo es tu establecimiento. Es vital estudiar los mercados y la competencia en precios, escuchar a los referentes y el éxito de sus experiencias y contemplar las estrategias de marketing efectuadas y las posibles.

Menos pasos más reservas

Sería interesante cuestionarse algo aparentemente tan simple como puede parecer la web. Desfasada, carente de contenido relevante o engorrosa pueden ser motivos suficientes para que un cliente abandone el intento de reservar. La web tiene que rebozar una armonía y estética afín a la identidad de la marca. Obligatoriamente debe ser funcional, de carga rápida, navegación sencilla y multiidioma. Además, ha de asegurar nuestra presencia en todos los dispositivos móviles como smartphones y tabletas.

El contenido debe ser exacto, práctico y tiene que estar bien localizado para satisfacer las inquietudes del viajero. Estos, además, contrastan la información y las experiencias, por lo que instalar widgets de Tripadvisor en la web, por ejemplo, es muy útil para ofrecerle al cliente seguridad y garantías.

El proceso de reserva debe ser cómodo, fiable y no resultar estresante. La experiencia del usuario y la tecnología para la búsqueda debe ser óptima. Un motor de reservas complejo basado en un laberinto de pasos hace imposible la conversión. Al respecto, lo que funciona es lo único que debería interesarnos y esto se reduce a un motor potente en el que los procesos son simples, directos y sin distracciones.

Todo vale en el momento oportuno.

Un motor de reservas que utiliza Up Selling y Cross Selling permite acomodar ofertas por cliente. Si perseguimos aumentar los beneficios del hotel tengamos cuidado de no sumar ventas extra hasta que no se cierra la reserva de la habitación.

Debes saber vender tu producto con el precio idóneo y en el momento y canal adecuados. Hacer uso de las herramientas de análisis , predecir y tomar decisiones que optimicen las ventas y, por consiguiente, el grado de beneficio.

Hay que ser oportunos con el posicionamiento y realizar acciones estratégicas en las distintas plataformas sociales. Invertir en publicidad online, hacer email marketing y hacer uso de todas las técnicas posibles en pro de aumentar las reservas directas.

“Las ventajas de reservar directamente con nosotros”

Por muchos es creído que reservar en una OTA es más beneficioso ya que estas ofrecen mejores precios y unas políticas de cancelación inigualables.
Las motivaciones de compra varían de una persona a otra. Un viajero reservará directamente en la web de tu hotel si percibe una mejora en su reserva. Aportar un beneficio como la wifi o el desayuno gratis, una plaza de parking o ser flexibles en el Check in/out podrían lograr el éxito de la venta. Todo puede funcionar siempre y cuando seamos transparentes, sensatos y no ofrezcamos infinitas tarifas o precios dispares.

Cuidando al viajero y asegurándonos al cliente

Una de las razones por la que los clientes deciden formalizar sus reservas en una OTA es por la capacidad de estas de generar experiencias.

Los clientes deben percibir valor real al hacer una reserva directamente en tu web. En función del momento del ciclo de venta en el que se encuentre haremos uso de determinadas estrategias y ofreceremos un contenido u otro y en según qué formato.

En definitiva, no podemos empezar la casa por el tejado. Haz un ejercicio de introspección y evalúa si tu web y tu motor están optimizados. De ser así, proporciona experiencias a tus huéspedes, ofrece a los viajeros algún beneficio adicional y exclusivo por reservar desde tu web, y suma con ello mucho valor y reputación . Crea ofertas irresistibles, hay inmensas posibilidades para hacerlo. Persigue siempre la meta de alcanzar ventas desde la fidelización apostando por el feedback, la escucha activa y programas de fidelidad, entre otros, para asegurarte futuras estancias.

Ahora ya sabes… ¿A qué esperas para aumentar tus reservas directas?

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.
ACEPTAR

Aviso de cookies