Mucho se ha hablado de la adecuación, que de las antiguas estrategias de marketing había que hacer para la adaptación a un nuevo entorno de crisis global en el que nos encontramos y del que ningún sector está a salvo, debatiéndose acerca de la conveniencia o no de adaptar nuestro mensaje a un nuevo tipo de consumidor, o revisar nuestra política de precios. Genéricamente los recortes de costes están siendo una necesidad imperante en las empresas que han visto reducido su margen de beneficios por la crisis actual, no obstante un exhaustivo análisis externo, podría ser la clave del éxito.

Pero antes de sentarnos a tijeretear nuestro presupuesto de marketing y emprender labores efectivas que reconduzcan la actividad de nuestro hotel, debemos pararnos a pensar, como la crisis ha afectado a nuestros consumidores y el cambio psicológico que ha supuesto en ellos. Solo analizando una serie de subpartidas que salen a flote en épocas de recesión, entenderemos mejor que es lo que nuestros usuarios nos reclaman, canalizando nuestras acciones a su satisfacción.

Al hilo de lo anterior, habrá que preguntarse, cómo ha reaccionado mi target a la crisis, y cuál debe ser el enfoque de nuestra estrategia comercial en esta época. Se debe tener en cuenta, que en periodos coyunturales de recesión, cambian nuestras aspiraciones de crecimiento personal, por unas ambiciones mucho más conservadoras y estáticas de supervivencia, lo cual, dado el carácter del sector que tratamos nos muestra su alta sensibilidad y por ende, las dificultades que actualmente se atraviesan. Pero ni que decir tiene que las necesidades de los consumidores no se destruyen, pero si se reconfiguran, adquiriendo unas mayor importancia que otras. La clave, psicoanalice a su cliente.