Conectatec acude al congreso de Turismo de Tenerife celebrado el día 28 de Septiembre en el Auditorio, con la presencia de importantes personalidades de este sector para la Isla y en especial un muy querido ponente: Bruno Correa.

Aprovechando que tenemos fresca la asistencia al Congreso de Turismo de Tenerife 2010, este año focalizado en Buenas Prácticas y casos de éxito para el sector, paso a relatar la experiencia y opinión sobre los aspectos más interesantes.

La asistencia fue buena (auditorio lleno), y entre los asistentes pudimos ver a personas relevantes del sector turístico en la isla, directores y propietarios de hotel.

El acto se compuso de tres partes. Apertura, discursos y entrega de premios. Buenas prácticas y casos de éxito y Mesa de debate.

Premiados

Juan José Hidalgo. Presidente del Grupo Globalia
Antonio Mestre. Propietario de Expo-Grupo
Cits de Tenerife

Ponencias presentadas (ver aquí)

De entre ellas, destaco la claridad y precisión con la que Carmelo Di Bartolo expuso algunos temas relacionados con la creación del concepto de producto, y inteligente crítica a la forma en la que se promociona muchas veces el destino Tenerife, con fotos que se confunden totalmente con otros destinos y pueden provocar "delusión" en los viajeros que llegan. Recomendada su presentación aunque habría necesitado otra hora para desarrollar todo el contenido.

Con especial cariño, la presentación de Bruno Correa enfocó el uso del Coaching en la gestión de personas para mejorar la calidad en el servicio. Estas técnicas han supuesto para el Hotel Paradise Park el reconocimiento de su amabilidad por los clientes en múltiples premios y la satisfacción de su plantilla, que se repercute en el trato y atención a los detalles con los huéspedes.

Este clima favorable ha supuesto el abono que ha permitido al Establecimiento innovar también en otras áreas, como la tecnológica, en la que Bruno nos regaló una mención por el producto RoomClick que desarrollamos e implantamos recientemente en el Hotel. ¡ Gracias Bruno ! Y nuestra enhorabuena por tu presentación.

Me impresionó la presentación de Felipe Monje (Bodegas Monje) que presentó la forma en la que han construido un producto turístico que preserva el medio en el que se desarrolla, aporta riqueza y combina cultura, ocio, gastronomía y buen vino. Además hemos visto que son una empresa muy activa en redes sociales y organizan eventos muy originales. Sin duda un ejemplo a seguir en el uso de estas tecnologías.

La última ponencia que comentaré es la de Raimon Martínez Fraile, que de forma directa nos aportó 9 reflexiones (creo que eran 9) sobre el sector. Para mí la mejor: el sector turístico es el #1 mundial indiscutible, y España podrá superar cualquier crisis (incluso dos o tres a la vez como ahora) mientras sea de otros sectores. Otras reflexiones interesantes: hacer promoción en china es un cuento chino. A parte de graciosa, me sorprendió ya que parece que algunas comunidades se están gastando nuestros impuestos en realizar acciones promocionales en mercados que no tienen vuelos ni clientes para la Isla.

En fin, muchas ponencias interesantes que configuran un panorama general en el que se empiezan a lanzar mensajes de recuperación de turistas y del sector, buenas espectativas para los mercados emisores (menos el peninsular, que está a la baja), mensajes de no bajar los precios por parte de las instituciones públicas y la necesidad de consolidar mercados existentes y abrir nuevos caminos a mercados nuevos como el Francés o el Italiano.

Como estuve allí, si quieres alguna aclaración o más información sobre alguna ponencia puedes contactar a través de un comentario.