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FITUR 2014

fitur 2014  madridLlega a Madrid la XXXIV edición de la feria internacional de turismo más importante del país y por supuesto, CONECTATEC estará presente.

 
Fitur, una de las más exitosas ferias del mundo en el sector turístico, regresa a la capital con más de 9.500 empresas expositoras procedentes de más de 165 países. Un año más, el evento promete vanguardia, especialización y nuevas tecnologías aplicadas al sector turístico, primordial para el crecimiento y rendimiento del negocio hotelero.


 

La información relativa a motor de reservas para hoteles, diseño de páginas web optimizadas para la venta, Marketing Online y Newsletter, volverá a ser de lo más requerido por hoteles que desean tener la presencia Online adecuada y aumentar las ventas a través de su Website. Fitur 2014 será sin duda una excelente oportunidad para fomentar la cohesión entre hotel e innovación informática y poder conocer la posición en el mercado de un hotel  junto a la competencia.

 

Indicarles que CONECTATEC estará en Fitur 2014 desde el día 22 al 24 de Enero aportando soluciones basadas en conectatecla innovación informática para hoteles y otras aplicaciones del sector turístico para que puedan obtener el mayor rendimiento, por lo que si desea conocer en que situación se encuentra su hotel y quiere soluciones ya, no dude en ponerse en contacto con nosotros que le atenderemos sin compromiso.   http://conectatec.com

 

Para más información relativa a Fitur 2014 , puede hacerlo a través del sitio Web de Ifema:  http://www.ifema.es/fitur

 

 

 

Conéctate con Conectatec en FITUR 2013

alt La 33ª edición de la Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR) se celebrará del 30 de Enero al 3 de Febrero de 2013 en el recinto de IFEMA de Madrid. Cada año, FITUR inaugura el circuito internacional de citas del sector turístico siendo el punto de encuentro global para los profesionales del turismo (agentes de viajes, touroperadores, hoteleros, compañías de transportes, ocio y cultura ,etc...). La feria organizará una agenda de encuentros comerciales con atención especial a mercados con gran potencial como Iberoamérica, Asia y África.
Con más de 130.000 profesionales participantes, FITUR es la mayor red de contactos empresariales e institucionales en España.
Esta feria es un arranque para la temporada turística en el que se establecerán las líneas de trabajo y las pautas que se desarrollarán a lo largo del año.

mapa fitur 2013Novedades
Entre las principales novedades de FITUR 2013 se presentará la plataforma de negocio Know-how & Export, una creación de ICEX, FITUR y SEGITTUR. Es una espacio para que las empresas que tengan productos y/o servicios relacionados con el sector turístico de España puedan mostrar su potencial a mercados internacionales. De esta manera también puedan recabar información sobre estrategias y licitaciones en otros países.

FITUR presenta espacios expositivos diferenciados, como FITUR ACTIVO, FITUR LGBT y RECEPTIVO ESPAÑA, que facilitará a los profesionales localizar las ofertas y las propuestas más ajustadas a su área de interés o negocio. La segmentación es la clave del éxito.
En esta Feria Internacional de Turismo contará con un completo programa de actividades y jornadas que permitirán a las empresas interesadas introducirse en nuevos mercados y conocer la mejor forma de afrontar estos proyectos.

Ventajas si participa como expositor:

  • Publicitar directamente al cliente y visitantes profesionales sus productos, servicios y novedades, de tal manera que incremente sus oportunidades de negocio y ampliar la red de una forma personalizada. Más de 210.000 visitantes y 6.000 periodistas de 54 países de origen se estima que visitarán la feria.
  • Iniciar, continuar o cerrar procesos de compra y pedidos con todo el canal de distribución que está presente.
  • Identificar y captar nuevos socios y distribuidores de todo el mundo.
  • Construir y/o ampliar la red de trabajo y fortalecer relaciones comerciales con actuales y nuevos proveedores.
  • Conocer y organizar reuniones con proveedores y clientes potenciales.
  • Obtener acuerdos de distribución de productos/servicios.
  • Explotar verticalmente el canal de distribución y la venta cruzada.
  • Hacer estudios de mercado como poner en prueba campañas de marketing, nuevos productos y la imagen de la marca.
  • Buscar y conocer novedades, tecnologías, servicios y comprobar las tendencias del sector turístico y la competencia.


altLos expositores pueden ganar el premio como mejor stand, el premio FITUR a la investigación académica y también el concurso al mejor producto de turismo activo.

La nueva edición de FITURTECH que bajo la lema “Next Travel Generation” aportará las últimas novedades en el ámbito tecnológico aplicado al turismo del 30 de enero al 1 de febrero 2013. La innovación y la tecnología es la herramienta fundamental para la diferenciación de los competidores. El programa se encuentra aquí.

También se puede encontrar FITURGREEN del 30 de Enero al 1 de Febrero 2013. El objetivo de FITURGREEN es lograr, que las compañías tomen conciencia de la necesidad de aportar valor añadido a sus clientes, para diferenciarse de su competencia, con la sostenibilidad y la eficiencia energética en la versión de negocio. El programa se puede encontrar aquí.

logo conec. sin fondoNosotros de Conectatec estaremos en FITUR los días 30 de Enero al 1 de Febrero de 2013.
Conectatec es una empresa especializada en ofrecer soluciones basados en las nuevas tecnologías de la información y innovadoras dirigida a hoteles y el sector turístico. Ofrecemos nuestro fantástico motor de reservas y servicios como diseño de páginas web, marketing online, newsletter y cualquier aplicación que necesita.

FITUR es la mejora oportunidad para presentar su compañía, su servicio y su producto. Va a relacionarse con clientes potenciales, proveedores, distribuidores y prensa, averiguando su situación en el sector junto a la competencia.

 

El iPad revoluciona los hoteles

No hay ninguna duda de que los productos de Apple son muy populares en casi todo el mundo. Muchas personas están acostumbradas al uso de nuevas tecnologías como un iPad. Pero a veces el cliente cuando entra en un hotel y ve su habitación se siente como si hubieras ido atrás en el tiempo.

Algunos hoteles ya han introducido productos tecnológicos de diversas maneras en la vida cotidiana del hotel para actualizarse y ofrecer un mejor servicio al cliente con el uso del iPad.

altEl recepcionista está sujeto a la inmovilidad de su ordenador, pero si está equipado con un iPad puede moverse por el hotel y ayudar a los clientes de una manera más accesible. Así clientes pueden ver por ejemplo fotos, el menú del hotel, y la localización de sus restaurantes preferidos. La combinación del uso de la tecnología y del trato personal mejora la relación con los clientes. El suministro de iPads a la recepción reduce no solamente el tiempo para atender los clientes, sino también el tiempo de formación de los nuevos empleados, a causa del intuitiva interfaz del iPad. Este uso no es sólo beneficioso para la recepción y los clientes, sino también para los otros empleados del hotel.

Además los huéspedes se sientan como en casa cuando pueden usar una tecnología conocida ya que muchas personas poseen productos de Apple y están acostumbradas a manejarlos. El iPad tiene una interfaz gráfica muy sencilla, por lo que jóvenes y adultos son capaces de utilizarlo inmediatamente con poca o ninguna formación.

Además los iPads pueden  facilitar el acceso a internet de los clientes. El uso de wifi en un hotel es un servicio básico, que está altamente requerido por los clientes. Muchas veces la conexión es muy lenta, no funciona bien o es demasiado complicada su conexión. Con el uso de iPads, los clientes puede tener automáticamente acceso a internet.

altEn lugar de un documento con información sobre el hotel y cosas importantes, los huéspedes pueden encontrar un iPad en su habitación, que le da bienvenida y recibir información de por ejemplo cuando y donde esta el restaurante para el desayuno y mucho más. Con este sistema sería facilísimo tener actualizada la información en vez de folletos normalmente desactualizados, teniendo que decir a cada cliente que esta información está obsoleta.

El iPad puede tener una amplia gama de aplicaciones de software instaladas para el manejo de las instalaciones de la habitación como luces, aire acondicionado, televisión, cortinas y otras.

¿Cuándo un hotel puede plantearse el uso de iPads?

  • Cuando quiere mejorar la experiencia de sus huéspedes.
  • Cuando quiere ayudar a los huéspedes de forma rápida y sencilla ahorrando tiempo de personal con la atención al cliente.
  • Cuando piensa en un plan de futuro, ahorrando tiempo y dinero con el cambio de folletos e información.
  • Cuando quiere ser un hotel de alta innovación y modernización, para atraer este segmento de clientela.


Aunque a priori se piense que la implantación de iPads en hoteles sea muy costosa, los beneficios son innumerables y a día de hoy sería un complemento que lo diferenciaría claramente de la competencia, que sin lugar a dudas se vería reflejado en el incremento de sus clientes.

©fotos E-Marketing Associates  & Hotel Unique

Smartphones y RFID: La nueva llave para la habitación de tu hotel

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Cuando se va disfrutar de una estancia en un hotel, lo primero que se hace al llegar es realizar el Check-in para dar la llave de la habitación. Hoy en día, los grandes hoteles usan mayormente tarjetas de plástico aunque aún hay los que usan llaves tradicionales. Muchos tienen problemas con sus tarjetas de banda magnética, porque no siempre funcionan (sea porque el sistema de cerradura está muy usado o la banda magnética se ha deteriorado).

Ya podemos encontrar dos opciones para la substitución de estas llaves:

1. Abrir la puerta con la tecnología de RFID.


Pues con la tecnología RFID (Radio Frequenct Identification = Identificación por radiofrecuencia) permiten a los hoteles emitir llaves de habitación con RFID a sus huéspedes en una variedad de formatos, incluyendo llaves de bajo coste de papel, tradicionales tarjetas de plástico, pulseras y llaveros.

Este nuevo sistema para el hotel permite fusionarse con la domótica pudiendo reconocer por ejemplo, si es la primera vez que un huésped entra en la habitación dándole la bienvenida encendiendo la iluminación de la habitación, abriendo las cortinas para mostrar la vista, encender la televisión para ver una lista de controles que el huésped puede personalizar, etc...

altEn los hoteles que ofrecen todo incluido, las pulseras pueden ser usadas para proveer diferentes paquetes de fidelidad, los cuales pueden ser utilizados según el tipo de alojamiento del huésped. También, el huésped puede usarla para comprar productos en las tiendas del hotel o servicios extras que no se incluyen en la estancia, al igual que para verificar la edad de los huéspedes restringiendo áreas del hotel o adquiriendo bebidas alcohólicas.

Una ventaja de los sistemas RFID es el ahorro de energía ya que consumen menos que las cerraduras electrónica tradicionales. Los hoteles se benefician con un coste menor y el planeta se beneficia con un menor consumo.

Pero la desventaja es que el hotel podría perder el contacto personal y la conexión con el huésped, debido al automatismo de todo el proceso. También sería un gasto extra, ya que el sistema requiere un cierre especial y el software adecuado teniendo una inversión inicial elevada.

Las cerraduras de RFID cuestan aproximadamente un 20% más que las cerraduras de banda magnética. Sin embargo, las necesidades de mantenimiento es más bajo y los hoteles ofrecerían un servicio de mayor calidad para sus clientes. Eso ayudará a compensar el precio más alto.

2. Usar el móvil para abrir la puerta.

El tiempo de espera para el Check-in, es una de las quejas más frecuentes en los hoteles
Con este sistema, esta queja desaparece. El acceso a la habitación se realiza mediante un código sonoro. El huésped deberá descargar en su móvil iPhoneBlackberry o Android un código de audio que será recibido al hacer la reserva evitando que los huéspedes deban pasar inmediatamente por la recepción a su llegada al hotel. Reproduciendo el audio y pasando el teléfono junto al dispositivo de la puerta, esta se abrirá. Lógicamente, al finalizar su estancia, el código será automáticamente cancelado. alt

La ventaja de este sistema es el ahorro de tiempo por parte del huésped a la llegada al hotel, pero tiene una gran desventaja como es perder el contacto y el trato personal de la bienvenida. Otra desventaja sería que en principio, solo es útil para el acceso a la habitación.

Una vez más, la tecnología indica el camino a la comodidad de todo aquel que la use, pero un hotel nunca debería olvidar fomentar otras áreas para contrarrestar el automatismo impersonal de este proceso.

Los Hoteles Más Tecnológicos

Blow Up Polonia

En este hotel situado en la ciudad polaca de Poznan no sólo no hay números en las habitaciones, sino que estas tampoco funcionan con llaves: al cliente a su llegada se le entrega un Iphone para acceder a las habitaciones, a parte de poder utilizarlo para llamar al conserje entre otras funciones.
Y cuando el cliente entra en el lobby su imagen se añade a un panel de video que captan imágenes del vestíbulo y del pasillo.


Hotel 1000 Seattle

Este hotel de 4.5 estrellas en pleno centro de Seattle, en Estados unidos, posee un sistema de infrarrojos en las habitaciones que al detectarte avisa a las limpiadores y demás personal del hotel para que no interrumpa si así es deseado.Posee un diseño único en sus habitaicones donde destacan tuberías descubiertas trasparentes de tal manera que puedes ver el recorrido del agua hasta llegar a tu bañera. Entre sus servicios ofrece un simulador para jugar al golf


Hotel Helix, Abu Dabi

Este hotel de los Emiratos Árabes, utiliza la más avanzada tecnología verde para así ahorrar energñia y ser más respetuoso con el medio ambiente. Entre sus peculiaridades podemos encontrar que la temperatura y humedad del hotel está regulada por el funcionamiento de una cascada que se haya en su interior.


The Upper House, Hong Kong

En este hotel de China, a todos los clientes se les entrega un Ipod Touch con juegos y música y por supuesto toda la información que pudieran solicitar ahorrando como indican ellos una gran cantidad de papel. Los huéspedes tienen hasta acceso de banda ancha en los coches del hotel que por supuesto son híbridos.


The Peninsula Hotel, Tokio

Este hotel japonés incluye un panel de control en las habitaciones mediante el que se puede regular prácticamente todo, como por ejemplo las luces ambientales. Entre sus curiosidades ofrecen hasta un secador especial para las uñas. 

La importancia del 1

De sobra es conocida la adaptación que de los tradicionales conceptos del Marketing se están haciendo en la actualidad para su aplicación práctica en las estrategias comerciales Online. No obstante muchos han sido los errores que se han cometido y se siguen cometiendo en la actualidad, corroborando esa vieja premisa de tropezar dos veces con la misma piedra. 
Poca fue la fe inicial en aquellas incipientes voces que hablaban de atención y fidelización de clientes, cuidado de imagen corporativa, posicionamiento estratégico o valor de marca, no obstante el tiempo nos ha mostrado que si hay algo que se ha puesto de manifiesto desde la década de los 90 hasta hoy ha sido la importancia del marketing personalizado y sobretodo la revitalización de marca como activo más valorado en la empresa. Con esos conceptos asumidos hasta por las mentalidades más ortodoxas, las empresas se dieron cuenta de la necesidad de una estrategia global llevada a cabo por un solo proveedor, especializado y profesional, pero lamentablemente, aun no se ha heredado dicha concepción para la red de redes.

 

Hablamos de acciones que aunque diferentes son conexas, y hablamos de acciones que requieren un análisis inicial por la compañía proveedora del servicio y el cliente, un briefing imprescindible para que la estrategia comercial sea adecuada y cobre el protagonismo que se busca. ¿Bajo que premisas gestionaran mi reputación Online, o conseguirán que tenga un mejor posicionamiento natural? Entendamos que no existirá nunca una batería de medidas que sean la panacea del éxito en Internet, por contra, habrá que trabajar de manera incansable, junto a la empresa en cuestión, para saber el qué, cómo, cuando y sobre todo el porqué se van a realizar determinadas acciones. Confiando acciones tan a priori, variopintas, como la optimización de su website, una estrategia de pago por click o la gestión de su presencia en redes sociales con  proveedores distintos, no conseguirá más que distorsionar el mensaje que quiere enviar a sus consumidores y que la imagen de marca de su empresa y notoriedad bajen en picado.

Les contaré una historia, a mediados de los 90, una conocida compañía internacional, debido al decremento de sus ingresos y después de cientos de cambios en productos, estrategias de distribución, etc, decidió delegar todas sus acciones comerciales en una sola compañía, siendo uno de los mayores hitos en la historia publicitaria del siglo XX al traspasar a una sola cuenta decenas de estrategias que estaban diversificadas en diferentes agencias, debido en principio a la disparidad de los mercados en los que operaban. El resultado, la revitalización de la compañía como marca, un nuevo posicionamiento más actual y un mensaje claro y homogéneo ayudado por la creciente ola globalizadora que azotaba el momento, lo que se tradujo en un incremento en sus ingresos gratamente sorprendente.

Dicho ejemplo, pone en evidencia que en la sociedad actual, es de imperiosa necesidad establecer unos criterios comerciales claros y llevarlos a cabo con un solo brazo ejecutor, que conozca las necesidades y aspiraciones de la empresa, las haga propias, y ponga todo su esfuerzo e interés en que tengan éxito, esa es para Conectatec, la importancia del 1.

Islas Canarias y el desarrollo en la tecnología

En los últimos años las Islas Canarias han prestado especial al desarrollo sostenible preocupándose por el medio ambiente y el sector hotelero no ha sido una excepción

De hecho en la última semana el Insitituto Tecnológico de Canarias presentó en el palacio de Congresos de Maspalomas la exposición "Turismo y Sostenibilidad" ( actividad enmarcada dentro de los actos relacionados con el Día Mundial del Turismo que se celebro este año por primera vez en España ) tratando temas como el "uso racional del agua en el sector turístico" mediante diversas tecnologías de tratamiento de agua que usan energías renovables, o "la meteorología energética entre otros"

Cada vez son más los hoteles que usan placas de de energía solar para conseguir suficiente energía por ejemplo para el propio sistema de alumbrado del hotel, para el sistema de calefacción, etc.

placas solares tenerife

No sólo se ahorra energía, y se es más respetuoso con el medio ambiente, sino que se llega a un nuevo turista que busca cada vez más la energía verde

En las Islas Canarias además los hoteles de la cadena BlueBay recibieron el Sello Verde otorgado por EGLEeconergética de Canarias por usar energía con una procedencia 100% limpia y renovable.

La energía renovable es un campo en crecimiento, por ejemplo en cuanto a energía solar cada vez se encuentran nuevas maneras de complementar la energía solar con la nanotecnología y hay sorprendentes avances (que ya están estudiando algunos sectores como el hotelero) como los estudios que demuestran como la proteína encontrada en las abejas se puede usar para almacenar energía en una batería. Es un ejemplo de biomimetismo, proceso mediante el que se toman las cualidades de los organismos vivos para resolver problemas humanos y crear así innovaciones tecnológicas

Contenido De Una Web Parte 2

Continuamos con los principales tipos de contenido que podemos encontrar en una web:

Enlaces

Son un elemento fundamental del contenido de una web. Es un aspecto muy importante a cuidar.
Aspectos a tener en cuenta :

-Preguntarse: ¿Si fuera un visitante de mi página, dónde me interesaría un enlace? Determinar el lugar de los enlaces es el primer paso.

-Los enlaces tienen que llevar al usuario a la parte/s importantes de nuestra web. Por ejemplo, la de reservas. Pero hay que poner estos enlaces en lugares donde el usuario esté interesado en reservar o entienda que hay es normal que se encuentre ese enlace.

-Los textos o las imágenes contenidos en los enlaces, deberían ser representativos. Elegir el nombre del enlace es muy importante, por ejemplo no es lo mismo habitaciones que galería de habitaciones.

Todo ello teniendo en cuenta que hay muchas razones por las que puede interesar poner enlaces en lugares concretos, y que habrá ocasiones donde será necesario insertar enlaces que no cumplan con lo mencionado anteriormente, aunque se deberá de intentar cumplir siempre con ello.

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Elementos gráficos

Atraen la atención del visitante y nos ayudan a simplificar textos. Los elementos gráficos
ayudaran al visitante a orientarse en sitios web con una gran estructura, y es que después de estar tiempo navegando pro la web puede preguntarse dónde se encuentra. Por ejemplo resaltar la sección donde nos encontramos en menús y submenús, al igual que también podemos apoyar el texto con iconos para que la lectura no sea tan monótona.

Vídeos

No es un recurso muy presente en todas las páginas web de un hotel, pueden ser un valor añadido para el visitante. Se rompe con la monotonía de texto e imagen, y se crea una manera más atractiva de consumir contenidos.

Antes de introducir este tipo de elementos hay que tener en cuenta:

-El tamaño de la fuente, el tamaño del vídeo debe ser suficiente para que no se fuerce la vista.

-El vídeo debe ser complementario al texto, no sustituir a este. Además antes del vídeo debería haber un texto introductorio.

-Usar redes destinadas a compartir vídeos, como Youtube. Así también conseguiremos visitas de otras fuentes.


Espero que os haya servido de ayuda, y recordar que no se trata de rellenar espacios ya que crear una correcta navegación y experiencia del usuario con nuestra web puede marcar la diferencia

Consejos de Marketing en Buscadores

1.Abre cuentas en:

Gmail para abrir  puertas en utilidades como calendario o formularios, además del servicio de email para interactuar desde la web.
Marcadores sociales para  guardar y clasificar páginas que vayas necesitando.
Lector RSS que te permite seguir las actualizaciones de sitios a los que estés suscrito.

2.Identifica los perfiles de los usuarios.
* Imagina quiénes son: activistas, clientes, profesionales, inversores, periodistas...
* Piensa dónde  se encuentran y su argot e idioma.

3.Establece términos de tu comunidad
* Anota en una lista palabras clave por las que te pueden requerir en un buscador y comprueba cuales se ajustan a tu perfil.

4.Localiza contactos
* Busca las direcciones utilizando los términos anteriores en:
    - Blogs, Marcadores y Agregadores, Foros, Redes Sociales y Noticias.
* Definir las palabras claves que unan los objetivos de tu empresa con los de los demandantes en la red para posicionar la marca en espacios adecuados.
* Generar contenido para compartir en la comunidad gracias a:
   - Blog de la empresa para comentar y compartir información estableciendo un responsable que gestione los contenidos y tenga su perfíl en LinkedIn o Xing. Los contenidos deben ser:
   - Útiles, que ayuden a resolver necesidades prácticas.
   - Curiosidades, noticias extrañas, videos atractivos, imágenes curiosas...que se difundan
   - Polémicas, que apelen a creencias y emociones, para intercambiar opiniones.
* Aparecer en Twitter y Facebook para dinamizar y participar en grupos.
Interactua de forma regular con tus usuarios, dejando opiniones con valor informativo.

5. Inscribete en actualizaciones de interlocutores,comenta y enlaza posteriormente.
* Activa RSS
* Promueve la suscripción con iconos y llamadas destacadas.

* Manda correos
* Genera contenido e como newletter recopilatorio de material exclusivo  a suscriptores...


Recuerda que la META es que:

Me conozcan gracias al posicionamiento
Me crean generando credibilidad y reputación
Me quieran porque sabemos fidelizar
Me compren y generemos demanda

Mi consumidor en crisis

Mucho se ha hablado de la adecuación, que de las antiguas estrategias de marketing había que hacer para la adaptación a un nuevo entorno de crisis global en el que nos encontramos y del que ningún sector está a salvo, debatiéndose acerca de la conveniencia o no de adaptar nuestro mensaje a un nuevo tipo de consumidor, o revisar nuestra política de precios. Genéricamente los recortes de costes están siendo una necesidad imperante en las empresas que han visto reducido su margen de beneficios por la crisis actual, no obstante un exhaustivo análisis externo, podría ser la clave del éxito.

 

Pero antes de sentarnos a tijeretear nuestro presupuesto de marketing y emprender labores efectivas que reconduzcan la actividad de nuestro hotel, debemos pararnos a pensar, como la crisis ha afectado a nuestros consumidores y el cambio psicológico que ha supuesto en ellos. Solo analizando una serie de subpartidas que salen a flote en épocas de recesión, entenderemos mejor que es lo que nuestros usuarios nos reclaman, canalizando nuestras acciones a su satisfacción.


Al hilo de lo anterior, habrá que preguntarse, cómo ha reaccionado mi target a la crisis, y cuál debe ser el enfoque de nuestra estrategia comercial en esta época. Se debe tener en cuenta, que en periodos coyunturales de recesión, cambian nuestras aspiraciones de crecimiento personal, por unas ambiciones mucho más conservadoras y estáticas de supervivencia, lo cual, dado el carácter del sector que tratamos nos muestra su alta sensibilidad y por ende, las dificultades que actualmente se atraviesan. Pero ni que decir tiene que las necesidades de los consumidores no se destruyen, pero si se reconfiguran, adquiriendo unas mayor importancia que otras. La clave, psicoanalice a su cliente.

En un contexto como el actual, se priorizan estáticamente, -o clamamos al cielo ese “que me quede como estoy”-, aspectos tan variados como la seguridad física, la económica y la social. Es decir, tratamos de mantener nuestro estatus laboral y económico sin sufrir ningun perjuicio físico y con la aprobación social de los conciudadanos. De no analizar como manejan dichas prioridades nuestros consumidores potenciales, podríamos equivocarnos en nuestra estrategia de comunicación con lamentables consecuencias.

Cabría pensar por lo anterior que ajustar el precio a la baja sería lo más conveniente, pues se daría respuesta a esas tres inquietudes, pero si no tenemos en cuenta que es lo que realmente piensa mi consumidor, perderemos clientes que se sentirán frustrados por la no comprensión del hotel. Un cliente de alto poder adquisitivo, tenderá por norma general a adecuar su consumo en épocas de crisis, por mera “solidaridad económica” con el resto, buscando la aprobación de la sociedad  por la posible aversión de esta a un “consumo irresponsable”, aun cuando dicho sujeto no haya perdido poder adquisitivo alguno. No obstante, si no nos encontramos ante esta tipología de clientes y aun así acometemos dicha acción, las consecuencias serán nefastas y dificilmente recuperables pues posicionaremos nuestro hotel en un sector para el que no fue configurado.

De lo que se trata aquí es de la necesidad de conocer nuestro público objetivo y como su comportamiento psicológico de compra ha sido alterado por la situación actual, lo cual nos conecta con el siguiente artículo donde trataremos, la necesidad de una línea de negocios basada exclusivamente en el cliente.

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