La 33ª edición de la Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR) se celebrará del 30 de Enero al 3 de Febrero de 2013 en el recinto de IFEMA de Madrid. Cada año, FITUR inaugura el circuito internacional de citas del sector turístico siendo el punto de encuentro global para los profesionales del turismo (agentes de viajes, touroperadores, hoteleros, compañías de transportes, ocio y cultura ,etc...). La feria organizará una agenda de encuentros comerciales con atención especial a mercados con gran potencial como Iberoamérica, Asia y África.
Con más de 130.000 profesionales participantes, FITUR es la mayor red de contactos empresariales e institucionales en España.
Esta feria es un arranque para la temporada turística en el que se establecerán las líneas de trabajo y las pautas que se desarrollarán a lo largo del año.

Novedades
Entre las principales novedades de FITUR 2013 se presentará la plataforma de negocio “Know-how & Export”, una creación de ICEX, FITUR y SEGITTUR. Es una espacio para que las empresas que tengan productos y/o servicios relacionados con el sector turístico de España puedan mostrar su potencial a mercados internacionales. De esta manera también puedan recabar información sobre estrategias y licitaciones en otros países.

FITUR presenta espacios expositivos diferenciados, como FITUR ACTIVO, FITUR LGBT y RECEPTIVO ESPAÑA, que facilitará a los profesionales localizar las ofertas y las propuestas más ajustadas a su área de interés o negocio. La segmentación es la clave del éxito.
En esta Feria Internacional de Turismo contará con un completo programa de actividades y jornadas que permitirán a las empresas interesadas introducirse en nuevos mercados y conocer la mejor forma de afrontar estos proyectos.

Ventajas si participa como expositor:

• Publicitar directamente al cliente y visitantes profesionales sus productos, servicios y novedades, de tal manera que incremente sus oportunidades de negocio y ampliar la red de una forma personalizada. Más de 210.000 visitantes y 6.000 periodistas de 54 países de origen se estima que visitarán la feria.
• Iniciar, continuar o cerrar procesos de compra y pedidos con todo el canal de distribución que está presente.
• Identificar y captar nuevos socios y distribuidores de todo el mundo.
• Construir y/o ampliar la red de trabajo y fortalecer relaciones comerciales con actuales y nuevos proveedores.
• Conocer y organizar reuniones con proveedores y clientes potenciales.
• Obtener acuerdos de distribución de productos/servicios.
• Explotar verticalmente el canal de distribución y la venta cruzada.
• Hacer estudios de mercado como poner en prueba campañas de marketing, nuevos productos y la imagen de la marca.
• Buscar y conocer novedades, tecnologías, servicios y comprobar las tendencias del sector turístico y la competencia.

Los expositores pueden ganar el premio como mejor stand, el premio FITUR a la investigación académica y también el concurso al mejor producto de turismo activo.

La nueva edición de FITURTECH que bajo la lema “Next Travel Generation” aportará las últimas novedades en el ámbito tecnológico aplicado al turismo del 30 de enero al 1 de febrero 2013. La innovación y la tecnología es la herramienta fundamental para la diferenciación de los competidores. El programa se encuentra aquí.

También se puede encontrar FITURGREEN del 30 de Enero al 1 de Febrero 2013. El objetivo de FITURGREEN es lograr, que las compañías tomen conciencia de la necesidad de aportar valor añadido a sus clientes, para diferenciarse de su competencia, con la sostenibilidad y la eficiencia energética en la versión de negocio. El programa se puede encontrar aquí.

Nosotros de Conectatec estaremos en FITUR los días 30 de Enero al 1 de Febrero de 2013.
Conectatec es una empresa especializada en ofrecer soluciones basados en las nuevas tecnologías de la información y innovadoras dirigida a hoteles y el sector turístico. Ofrecemos nuestro fantástico motor de reservas y servicios como diseño de páginas web, marketing online, newsletter y cualquier aplicación que necesita.

FITUR es la mejora oportunidad para presentar su compañía, su servicio y su producto. Va a relacionarse con clientes potenciales, proveedores, distribuidores y prensa, averiguando su situación en el sector junto a la competencia.

La reserva directa en su Web es la reserva más apreciada por un hotel. De esta manera su beneficio puede ser mayor ofreciendo un mejor precio, un control más exhaustivo de overbooking y tener un contacto directo con el cliente.
Desde hace no mucho tiempo, los clientes tenían pocas posibilidades para realizar la reserva ya que tenían que ir a una agencia de viajes o llamar al hotel directamente. Ahora hay otras vías como tour-operadores on-line ya que los hoteles tienen que estar en todos los sitios si quieren llegar a todos los clientes. Con la llegada de las páginas de hoteles en redes sociales como Facebook, ha nacido otra oportunidad más para ofrecer su hotel a los clientes.
Las redes sociales no solo se usan para entretenimiento, se ha convertido en una de las herramientas más importante para difundir información sobre el negocio de los hoteles. Con este tipo de herramienta se asegura la fidelización de clientes existentes, se mantiene un contacto cercano con los clientes potenciales y también pueden hacer reservas directas. Sí es verdad, ahora los clientes pueden reservar sus vacaciones en su hotel a través de Facebook.
Más de un 30% de los viajeros buscan información en la redes sociales para elegir su destino, hotel y vuelo y 52% de los usuarios de Facebook dijeron, que las fotos de viaje de sus amigos inspiraron en la elección de sus vacaciones y planes de viaje.

¿Cómo funciona la reserva en Facebook?
Ya existen widgets que se pueden incorporar en la página de Facebook del hotel. El cliente puede elegir la fecha, habitación, régimen y otros servicios extras. También puede ver los precios para cada día y para cada tipo de habitación. Una vez que la persona haya reservado a través de Facebook, recibirá una confirmación privada, con conexión segura a través de correo electrónico, tal como lo haría si hubiera hecho una reserva en la página oficial del hotel. El futuro huésped también podría reservar su habitación a través de su móvil.
Los hoteles se están adaptando continuamente para estar en los medios preferidos de los clientes, y podemos ver que existe un cliente potencial el cual pasa mucho tiempo en redes sociales a través de su ordenador o smartphone. Facilitarle el acceso a la reserva en las redes sociales es un paso más para llegar a los objetivos deseados del hotel.

¿Es rentable?
Los hoteles que tienen de momento la opción de reservar a través de Facebook,no tienen un volumen de ventas muy grande. Muchas veces la venta es menos de un 1% de las ventas totales, pero esta cifra tiene previsión de aumentar. Lo más importante es conectar a la gente con la información correcta en el momento adecuado. Además no es un alto gasto adicional para los hoteles, debiendo tener personal cualificado para poder estar correctamente representado en las redes sociales.
Cuando un hotel ya tiene muchos “me gusta”, el hotel puede aprovechar este método, para vender sus habitaciones de forma directa a la vez que va aumentado su popularidad.
Twitter también puede facilitar el acceso a la reserva. Hay páginas que reúnen los tweets de los hoteles en la zona buscada. Los clientes mediante enlaces pueden llegar directamente a la página del hotel.
Twitter, Google+ y Facebook también son usados por los hoteles para ofrecer alguna ventaja a los clientes por reservar o hacerse fans, un descuento o un desayuno y wifi gratuito como extra.
El factor de la comodidad e inmediatez de tener el widget de reserva accesible directamente en el perfil de Facebook del hotel es sin duda una característica de valor añadido.

©Fotos Code Dimension

No hay ninguna duda de que los productos de Apple son muy populares en casi todo el mundo. Muchas personas están acostumbradas al uso de nuevas tecnologías como un iPad. Pero a veces el cliente cuando entra en un hotel y ve su habitación se siente como si hubieras ido atrás en el tiempo.

Algunos hoteles ya han introducido productos tecnológicos de diversas maneras en la vida cotidiana del hotel para actualizarse y ofrecer un mejor servicio al cliente con el uso del iPad.

El recepcionista está sujeto a la inmovilidad de su ordenador, pero si está equipado con un iPad puede moverse por el hotel y ayudar a los clientes de una manera más accesible. Así clientes pueden ver por ejemplo fotos, el menú del hotel, y la localización de sus restaurantes preferidos. La combinación del uso de la tecnología y del trato personal mejora la relación con los clientes. El suministro de iPads a la recepción reduce no solamente el tiempo para atender los clientes, sino también el tiempo de formación de los nuevos empleados, a causa del intuitiva interfaz del iPad. Este uso no es sólo beneficioso para la recepción y los clientes, sino también para los otros empleados del hotel.

Además los huéspedes se sientan como en casa cuando pueden usar una tecnología conocida ya que muchas personas poseen productos de Apple y están acostumbradas a manejarlos. El iPad tiene una interfaz gráfica muy sencilla, por lo que jóvenes y adultos son capaces de utilizarlo inmediatamente con poca o ninguna formación.

Además los iPads pueden  facilitar el acceso a internet de los clientes. El uso de wifi en un hotel es un servicio básico, que está altamente requerido por los clientes. Muchas veces la conexión es muy lenta, no funciona bien o es demasiado complicada su conexión. Con el uso de iPads, los clientes puede tener automáticamente acceso a internet.

En lugar de un documento con información sobre el hotel y cosas importantes, los huéspedes pueden encontrar un iPad en su habitación, que le da bienvenida y recibir información de por ejemplo cuando y donde esta el restaurante para el desayuno y mucho más. Con este sistema sería facilísimo tener actualizada la información en vez de folletos normalmente desactualizados, teniendo que decir a cada cliente que esta información está obsoleta.

El iPad puede tener una amplia gama de aplicaciones de software instaladas para el manejo de las instalaciones de la habitación como luces, aire acondicionado, televisión, cortinas y otras.

¿Cuándo un hotel puede plantearse el uso de iPads?

• Cuando quiere mejorar la experiencia de sus huéspedes.
• Cuando quiere ayudar a los huéspedes de forma rápida y sencilla ahorrando tiempo de personal con la atención al cliente.
• Cuando piensa en un plan de futuro, ahorrando tiempo y dinero con el cambio de folletos e información.
• Cuando quiere ser un hotel de alta innovación y modernización, para atraer este segmento de clientela.

Aunque a priori se piense que la implantación de iPads en hoteles sea muy costosa, los beneficios son innumerables y a día de hoy sería un complemento que lo diferenciaría claramente de la competencia, que sin lugar a dudas se vería reflejado en el incremento de sus clientes.

©fotos E-Marketing Associates & Hotel Unique

Cuando se va disfrutar de una estancia en un hotel, lo primero que se hace al llegar es realizar el Check-in para dar la llave de la habitación. Hoy en día, los grandes hoteles usan mayormente tarjetas de plástico aunque aún hay los que usan llaves tradicionales. Muchos tienen problemas con sus tarjetas de banda magnética, porque no siempre funcionan (sea porque el sistema de cerradura está muy usado o la banda magnética se ha deteriorado).

Ya podemos encontrar dos opciones para la substitución de estas llaves:

1. Abrir la puerta con la tecnología de RFID.

Pues con la tecnología RFID (Radio Frequenct Identification = Identificación por radiofrecuencia) permiten a los hoteles emitir llaves de habitación con RFID a sus huéspedes en una variedad de formatos, incluyendo llaves de bajo coste de papel, tradicionales tarjetas de plástico, pulseras y llaveros.

Este nuevo sistema para el hotel permite fusionarse con la domótica pudiendo reconocer por ejemplo, si es la primera vez que un huésped entra en la habitación dándole la bienvenida encendiendo la iluminación de la habitación, abriendo las cortinas para mostrar la vista, encender la televisión para ver una lista de controles que el huésped puede personalizar, etc...

En los hoteles que ofrecen todo incluido, las pulseras pueden ser usadas para proveer diferentes paquetes de fidelidad, los cuales pueden ser utilizados según el tipo de alojamiento del huésped. También, el huésped puede usarla para comprar productos en las tiendas del hotel o servicios extras que no se incluyen en la estancia, al igual que para verificar la edad de los huéspedes restringiendo áreas del hotel o adquiriendo bebidas alcohólicas.

Una ventaja de los sistemas RFID es el ahorro de energía ya que consumen menos que las cerraduras electrónica tradicionales. Los hoteles se benefician con un coste menor y el planeta se beneficia con un menor consumo.

Pero la desventaja es que el hotel podría perder el contacto personal y la conexión con el huésped, debido al automatismo de todo el proceso. También sería un gasto extra, ya que el sistema requiere un cierre especial y el software adecuado teniendo una inversión inicial elevada.

Las cerraduras de RFID cuestan aproximadamente un 20% más que las cerraduras de banda magnética. Sin embargo, las necesidades de mantenimiento es más bajo y los hoteles ofrecerían un servicio de mayor calidad para sus clientes. Eso ayudará a compensar el precio más alto.

2. Usar el móvil para abrir la puerta.

El tiempo de espera para el Check-in, es una de las quejas más frecuentes en los hoteles.
Con este sistema, esta queja desaparece. El acceso a la habitación se realiza mediante un código sonoro. El huésped deberá descargar en su móvil iPhone, Blackberry o Android un código de audio que será recibido al hacer la reserva evitando que los huéspedes deban pasar inmediatamente por la recepción a su llegada al hotel. Reproduciendo el audio y pasando el teléfono junto al dispositivo de la puerta, esta se abrirá. Lógicamente, al finalizar su estancia, el código será automáticamente cancelado.

La ventaja de este sistema es el ahorro de tiempo por parte del huésped a la llegada al hotel, pero tiene una gran desventaja como es perder el contacto y el trato personal de la bienvenida. Otra desventaja sería que en principio, solo es útil para el acceso a la habitación.

Una vez más, la tecnología indica el camino a la comodidad de todo aquel que la use, pero un hotel nunca debería olvidar fomentar otras áreas para contrarrestar el automatismo impersonal de este proceso.

Blow Up Polonia

En este hotel situado en la ciudad polaca de Poznan no sólo no hay números en las habitaciones, sino que estas tampoco funcionan con llaves: al cliente a su llegada se le entrega un Iphone para acceder a las habitaciones, a parte de poder utilizarlo para llamar al conserje entre otras funciones.
Y cuando el cliente entra en el lobby su imagen se añade a un panel de video que captan imágenes del vestíbulo y del pasillo.

Este hotel de 4.5 estrellas en pleno centro de Seattle, en Estados unidos, posee un sistema de infrarrojos en las habitaciones que al detectarte avisa a las limpiadores y demás personal del hotel para que no interrumpa si así es deseado.Posee un diseño único en sus habitaicones donde destacan tuberías descubiertas trasparentes de tal manera que puedes ver el recorrido del agua hasta llegar a tu bañera. Entre sus servicios ofrece un simulador para jugar al golf

Este hotel de los Emiratos Árabes, utiliza la más avanzada tecnología verde para así ahorrar energñia y ser más respetuoso con el medio ambiente. Entre sus peculiaridades podemos encontrar que la temperatura y humedad del hotel está regulada por el funcionamiento de una cascada que se haya en su interior.

En este hotel de China, a todos los clientes se les entrega un Ipod Touch con juegos y música y por supuesto toda la información que pudieran solicitar ahorrando como indican ellos una gran cantidad de papel. Los huéspedes tienen hasta acceso de banda ancha en los coches del hotel que por supuesto son híbridos.

Este hotel japonés incluye un panel de control en las habitaciones mediante el que se puede regular prácticamente todo, como por ejemplo las luces ambientales. Entre sus curiosidades ofrecen hasta un secador especial para las uñas. 

En los últimos años las Islas Canarias han prestado especial al desarrollo sostenible preocupándose por el medio ambiente y el sector hotelero no ha sido una excepción

De hecho en la última semana el Insitituto Tecnológico de Canarias presentó en el palacio de Congresos de Maspalomas la exposición "Turismo y Sostenibilidad" ( actividad enmarcada dentro de los actos relacionados con el Día Mundial del Turismo que se celebro este año por primera vez en España ) tratando temas como el "uso racional del agua en el sector turístico" mediante diversas tecnologías de tratamiento de agua que usan energías renovables, o "la meteorología energética entre otros"

Cada vez son más los hoteles que usan placas de de energía solar para conseguir suficiente energía por ejemplo para el propio sistema de alumbrado del hotel, para el sistema de calefacción, etc.

No sólo se ahorra energía, y se es más respetuoso con el medio ambiente, sino que se llega a un nuevo turista que busca cada vez más la energía verde

En las Islas Canarias además los hoteles de la cadena BlueBay recibieron el Sello Verde otorgado por EGLEeconergética de Canarias por usar energía con una procedencia 100% limpia y renovable.

La energía renovable es un campo en crecimiento, por ejemplo en cuanto a energía solar cada vez se encuentran nuevas maneras de complementar la energía solar con la nanotecnología y hay sorprendentes avances (que ya están estudiando algunos sectores como el hotelero) como los estudios que demuestran como la proteína encontrada en las abejas se puede usar para almacenar energía en una batería. Es un ejemplo de biomimetismo, proceso mediante el que se toman las cualidades de los organismos vivos para resolver problemas humanos y crear así innovaciones tecnológicas

Continuamos con los principales tipos de contenido que podemos encontrar en una web:

Enlaces

Son un elemento fundamental del contenido de una web. Es un aspecto muy importante a cuidar.
Aspectos a tener en cuenta :

-Preguntarse: ¿Si fuera un visitante de mi página, dónde me interesaría un enlace? Determinar el lugar de los enlaces es el primer paso.

-Los enlaces tienen que llevar al usuario a la parte/s importantes de nuestra web. Por ejemplo, la de reservas. Pero hay que poner estos enlaces en lugares donde el usuario esté interesado en reservar o entienda que hay es normal que se encuentre ese enlace.

-Los textos o las imágenes contenidos en los enlaces, deberían ser representativos. Elegir el nombre del enlace es muy importante, por ejemplo no es lo mismo habitaciones que galería de habitaciones.

Todo ello teniendo en cuenta que hay muchas razones por las que puede interesar poner enlaces en lugares concretos, y que habrá ocasiones donde será necesario insertar enlaces que no cumplan con lo mencionado anteriormente, aunque se deberá de intentar cumplir siempre con ello.

Elementos gráficos

Atraen la atención del visitante y nos ayudan a simplificar textos. Los elementos gráficos
ayudaran al visitante a orientarse en sitios web con una gran estructura, y es que después de estar tiempo navegando pro la web puede preguntarse dónde se encuentra. Por ejemplo resaltar la sección donde nos encontramos en menús y submenús, al igual que también podemos apoyar el texto con iconos para que la lectura no sea tan monótona.

Vídeos

No es un recurso muy presente en todas las páginas web de un hotel, pueden ser un valor añadido para el visitante. Se rompe con la monotonía de texto e imagen, y se crea una manera más atractiva de consumir contenidos.

Antes de introducir este tipo de elementos hay que tener en cuenta:

-El tamaño de la fuente, el tamaño del vídeo debe ser suficiente para que no se fuerce la vista.

-El vídeo debe ser complementario al texto, no sustituir a este. Además antes del vídeo debería haber un texto introductorio.

-Usar redes destinadas a compartir vídeos, como Youtube. Así también conseguiremos visitas de otras fuentes.

Espero que os haya servido de ayuda, y recordar que no se trata de rellenar espacios ya que crear una correcta navegación y experiencia del usuario con nuestra web puede marcar la diferencia

Los contenidos de una web representan uno de los pilares básicos que condicionarán el funcionamiento del site. Estos son los responsables de que el visitante permanezca en la web o abandone el site.
Aquí analizaremos algunos de los principales tipos de contenido que podemos encontrar en una web dando algunas orientaciones para su elaboración.
Para ello es necesario explicar lo que se entenderá por contenido web. Aunque la definición es más amplia, cuando digamos contenido web haremos referencia a todos los elementos que constituyen una web siendo del siguiente tipo: textos, imágenes (generalmente fotografías), videos, enlaces y elementos gráficos (ítems de menú, breadcumbs, iconos, logos, etc). Estos han sido elegidos dado que todos ellos son visibles y porque tienen gran importancia en el desempeño de una web de hotel.

Textos en la web

Hay que conseguir que quién esté viendo la web sepa rápidamente lo que va a leer. Para ello utilzaremos un título y subtitulo en la sección donde estemos. Hay que captar su atención.
El texto tiene que estar bien estructurado, usar párrafos para que la vista descanse.
También hay que tener en cuenta que la lectura se suele producir en diagonal (de la esquina superior izquierda a la esquina inferior derecha)

El texto de una web no debería plantearse como el texto de un libro, ya que se está escribiendo par a internet. A parte de tener en cuenta aspectos como palabras clave, hay que hacer uso de recursos cómo el "tooltip", una desripción emergente que invita al usuario a leer más o bien invitarle a ello  mediante una pestaña.

Imágenes de una web

Las imágenes tienen muchas veces tanta o más relevancia que los textos, un ejemplo lo podemos encontrar en una página del estilo "galería del hotel". Hay que intentar: usar fotografías profesionales que realcen el diseño gráfico. Es aconsejable ponerse en contacto con el diseñador web para evitar posibles circunstancias como fotos desencajadas debido a formatos distintos a los contemplados en el diseño gráfico, imágenes que no son acordes con la estética del site, etc.
Por ejemplo, en el caso de un hotel, las secciones habitaciones o galería pueden hacer que el visitante siga en al web o decida mirar sitios de otros hoteles. Hay que procurar exponer fotografías que inciten a decisión de reservar. Las fotos debe permitir zoom sin que la calidad se deteriore. No hay que olvidar que las fotografías pueden ser localizadas desde Google images. Si estas fotos resultan interesantes a los visitantes pueden terminar en una nueva fuente de tráfico hacia la web.

En el siguiente artículo se hablará de otros elementos web

Con motivo del día del programador hoy 12 de septiembre (El día del programador es el día 13, pero en años bisiestos como el 2012 pasa a ser hoy miércoles 12 de septiembre) este artículo va dedicado a los programadores.

La definición sencilla sería: la persona que se encarga de la programación, es decir de escribir programas para ordenadores.
Entrando más en la definición: un programador tiene la función de implementar algoritmos usando lenguaje de programación. ¿Que es el lenguaje de programación? Ejemplos son el lenguaje php, ASP, JAVA Personalmente prefiero como se describe en esta web pero este artículo se lee antes.

¿Quién está considerad@ el primer programad@r?

Ada Lovelace. Está reconocida como la primera programadora. Y es que fue la primera persona en expresar un algoritmo para ser implementado en ordenador (El cual es el motor analítico de Charles Babbage) en 1842.

En cuanto a grupo de trabajadores, el grupo de ENIAC compuesto por Betty Snyder, Kay McNulty, Betty Jennings,, Marlyn Wescoff, Ruth Lichterman y Fran Bilas fueron los primeros trabajadores en programación. ENIAC significa Electronic Numerical Integrator And Computer y se utilizó en el Laboratorio de Investigación Balística del Ejército de los Estados Unidos. De hecho, muchos ya lo sabréis muchos avances tecnológicos nacen de investigaciones que lleva a cabo el ejército, principalmente de EEUU, otro ejemplo es el GPS. 

¿Qué tareas desempeña un programador?

Son muchas, pero concretamente su tarea es escribir, depurar, testear y mantener el código de programación de los distintos programas.

También van a comprobar las estructuras lógicas que existan para resolver un problemas/s relacionados con ordenadores.
Posteriormente van a ir en busca de bugs . ¿Qués es un bug? Pues es la traducción del inglés para bicho o insecto. Y los programadores la utilizan para hacer referencia a los errores de programación, que podríamos llamarlo proceso de prueba y depuración de errores.
Y así realizan tareas de mantenimiento actualizando el software con el que estén tratando, lo modifican y lo expanden.

Es decir principalmente 5 pasos: El programador identifica un problema, planea una solución, codifica el programa,  comprueba este  y finalmente documenta el programa.

Y tener en cuenta que cuando se habla de programadores hay que tener en cuenta de si hablamos de programadores en software o de hardware el cual va a configurar,trabajar con diferentes circuitos electrónicos.

Sin duda su labor es más que improtante hoy en día y es más que probable que los principios de la programación  que se aplican  hoy en día influyan también en las tecnologías del futuro.